Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos — Manny Corporation

Última atualização: 30 de março de 2026

Na Manny Corporation, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente a presente política antes de solicitar uma devolução.

1. Direito de Arrependimento

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tem direito a resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data em que recebeu a encomenda, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Para exercer este direito, basta contactar-nos dentro do prazo indicado através dos meios de contacto listados no final desta política, indicando o número de encomenda e a sua intenção de devolução.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem cumprir as seguintes condições:

Estar dentro do prazo de 14 dias após a receção;
Encontrar-se em estado original, sem sinais de uso;
Estar na embalagem original, devidamente selada e sem danos;
Ser acompanhados da fatura ou comprovativo de compra.

Não são aceites devoluções nos seguintes casos:

Produtos que tenham sido abertos, utilizados ou com a embalagem violada, salvo em caso de defeito de fabrico comprovado;
Produtos danificados por utilização incorreta ou contrária às instruções indicadas;
Devoluções solicitadas após o prazo de 14 dias, salvo situações de defeito ou não conformidade.

3. Produtos com Defeito ou Não Conformes

Caso receba um produto com defeito de fabrico, danificado durante o transporte ou diferente do que encomendou, tem direito à sua substituição ou reembolso integral, sem quaisquer custos adicionais.

Nestes casos, deve contactar-nos no prazo de 30 dias após a receção do produto, enviando uma descrição do problema e, sempre que possível, fotografias que documentem a situação. Analisaremos cada caso individualmente e apresentaremos a solução mais adequada.

4. Como Solicitar uma Devolução

O processo de devolução é simples e segue os seguintes passos:

Passo 1 — Contacte-nos por e-mail para mannycorporation81@gmail.com com o assunto "Pedido de Devolução", indicando o número de encomenda, o produto a devolver e o motivo da devolução.

Passo 2 — Aguarde confirmação da nossa parte. Responderemos no prazo máximo de 2 dias úteis com as instruções de envio da devolução.

Passo 3 — Envie o produto devidamente embalado e protegido para a morada que lhe indicaremos. Recomendamos a utilização de um serviço com número de seguimento para garantir a rastreabilidade do envio.

Passo 4 — Processamento e reembolso após receção e verificação do produto devolvido.

5. Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabrico;
Produto danificado durante o transporte;
Produto enviado incorretamente da nossa parte.

Nestas situações, a Manny Corporation suportará integralmente os custos de devolução e de reenvio do produto correto ou substituto.

6. Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O cliente receberá uma notificação por e-mail assim que o reembolso for emitido.

Note que, dependendo do seu banco ou operadora de pagamento, o valor pode demorar alguns dias adicionais a aparecer na sua conta.

Os custos de envio originais não são reembolsados, salvo nos casos em que a devolução resulte de defeito, dano no transporte ou erro da nossa parte.

7. Trocas

Caso pretenda trocar um produto por outro tamanho ou artigo diferente, siga o processo de devolução descrito acima e efetue uma nova encomenda separadamente. Desta forma garantimos maior rapidez e disponibilidade de stock.

Para situações específicas, não hesite em contactar-nos diretamente — faremos o possível para encontrar a melhor solução.

8. Encomendas Não Entregues ou Extraviadas

Se a sua encomenda não foi entregue dentro do prazo previsto, contacte-nos com o número de encomenda e verificaremos a situação junto da transportadora. Em caso de extravio confirmado, procederemos ao reenvio da encomenda ou ao reembolso integral, conforme a sua preferência.